春日的阳光斜斜洒进外科病房的走廊，

83岁的龚建生爷爷躺在病床上，

望着窗外的绿叶发了会儿呆，

忽然想了想转头对邻床病友笑着说：

“我这辈子住过好多次医院，

但这次啊，是真遇上好人了！”

优质护理服务

时针回拨到三月末的义诊现场，外科护理团队按照惯例来到对接的特困户家里，外科护士长胡佳蹲在老人面前检查水肿的小腿时，闻到了陈旧棉衣、破旧棉鞋散发的潮味。老人局促地缩了缩脚：“开春发病后就没洗过澡，我也想去治病，我又怕给别人添麻烦......”这句话让大家心里一揪。据了解，龚爷爷没有直系亲属，独自蜗居在瀛上村的老屋里，平时就只有两只小狗与他作伴。护士长立即与社区工作人员进行沟通协调，报告科主任为患者架起绿色通道。

3月31日当救护车开往狭小的居民楼中，蜷缩在躺椅的老人在恍惚间抓住了一双温暖的手："龚伯，我是小胡，我来接你了，咱们去医院洗个热水澡。"

来到医院，经管医生熊园津和责任护士陈丽平推着轮椅带着老人一个个的完善检查，医学检查单上密密麻麻的结果让人唏嘘：下肢静脉血栓、心功能Ⅲ级、肺动脉高压......但比化验指标更刺痛医护人员的是老人从冬到春始终穿着同一套棉衣的窘迫。当天护士长抱着丈夫的秋衣秋裤和卫衣棉裤，匆匆返回病区为老人换上。

接下来的48小时，护士们轮班为老人擦洗结痂的皮肤，剪刀小心绕过严重水肿的脚趾，推着治疗车的主治医师顺手捎来崭新的棉袜。最让老人落泪的，是那碗从护士长家里带来的肉饼汤——“我家里人听说您的情况，天没亮就煨上了。”

护士刘盼说：爷爷，衣服太脏了，我们给您装起来，看看天晴的时候能不能洗干净。护士们主动帮爷爷理发，当剃头推子嗡嗡响起时，老人突然哽咽：“上次有人给我理发，还是老伴在的时候......”换上新衣，剃干净头发的龚爷爷，全身都充满了精神气。

"我们接诊的不仅是疾病，更是有温度的人生。"外科主任徐萌查房时感慨道。当龚爷爷握着医生、护士的手说“你们比亲人还亲”时，窗外桃花新芽正绽——原来最动人的春天，不在花开花谢，而在白衣天使用仁爱织就的生命之网里。

小举措，大温暖，优质护理服务就在身边。南昌经开区人民医院始终贯彻落实“以病人为中心”服务理念，提高护理质量，保障护理安全，竭力为群众提供安全、舒适、优质、满意的护理服务。多一句问候，多一个微笑，多一份热情，患者也就多一分满意。我们将继续努力，以患者满意为落脚点，让医院“温度文化”根植于心，“优质护理”落实于行。